Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Bestellingen die op de live stream geopend zijn komen niet in aanmerking voor een retour. Sealed bestellingen vallen ook niet onder retour garantie. Ook kunnen pre-orders niet geannuleerd of retour gestuurd worden, deze vallen ook niet onder het consument herroepingsrecht.

bij het openen van een sealed product, mocht dit nou een case, booster box, booster pack of een ander product zijn wat wij sealed verkopen. Indien de sealed beschadigd is of geopend vervalt het recht van retourneren.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via Info@ripandshipkings.com Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Ru Parélaan 137, 3527LJ Utrecht.

Als je retour is geaccepteerd, sturen wij de benodigde informatie om het product op eigen kosten terug te verzenden. De retourkosten zijn dus altijd voor de klant, tenzij het product beschadigd is aangekomen bij de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via Info@ripandshipkings.com

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Doe dit gelieve binnen 5 werkdagen, Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals producten die in een sealed verpakking of case zijn geleverd en geopend zijn. Door de waardedaling van het pakket kunnen wij deze retouren niet accepteren, tenzij anders besproken via de mail. Artikelen die zijn geopend op de live stream komen ook niet in aanmerking voor het retourneren. Artikelen die gekocht zijn tijdens een Pre-order.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via Info@ripandshipkings.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd na ontvangst.

Pre-order policy

Pre-Orders beleid bij Rip & Ship Kings
We verkopen soms artikelen die Pre-Order producten zijn om klanten een toewijzing van een product te garanderen voordat het wordt uitgebracht. Alle Pre Order artikelen die we als bedrijf verkopen worden meestal op release of 2-3 werkdagen na de datum op de Pre Order artikelbeschrijving verzonden. Indien een vertraging vanuit de leverancier zal de bezorging plaatsvinden op het moment van aankomst bij ons op locatie. 

Pre-orders annuleren is niet mogelijk. mocht er toch geannuleerd worden zal er 20% van het aankoop bedrag ingehouden. Hiermee ga je automatisch bij bestelling ook akkoord mee. Dit is vanaf release mogelijk dus niet voor release al.

duurt de bestelling langer dan 3,5 week na release dan is annulering mogelijk zonder extra kosten en krijg je gewoon het geld terug. 

We streven ernaar de meest nauwkeurige prijzen te geven voordat deze worden vrijgegeven, maar dit kan soms op en neer schommelen vanwege de aard van het product dat je koopt. We kunnen het verschil niet crediteren of terugbetalen als de prijs van een product dat je op voorbestelling of samen met je voorbestelling hebt gekocht voor of na de release daalt. Ook zullen we nooit je bestelling annuleren of eisen dat je extra betaalt als de prijzen stijgen. 

Alle artikelen die op voorraad zijn en samen met een vooruitbesteld artikel zijn gekocht, worden verzonden zodra het laatste vooruitbestelde artikel op voorraad is. Koop voorradige artikelen apart van voorbestelde artikelen als je deze wilt ontvangen binnen de verzendtijd van onze voorradige artikelen.